와이파이에는 정상적으로 연결됐는데 인터넷이 되지 않는 경우가 있습니다.
작업표시줄에서는 Wi-Fi가 잡혀 있는데 웹사이트가 열리지 않거나 ‘인터넷 없음’으로 표시되는 증상입니다.
이럴 때 공유기를 바로 초기화하거나 Windows 설정을 이것저것 바꾸기보다 휴대폰에서도 인터넷이 안 되는지 먼저 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
휴대폰도 안 된다면 공유기나 인터넷 회선 쪽을 먼저 확인하고, 휴대폰은 되는데 PC만 안 된다면 Windows 쪽 문제를 확인하면 됩니다.
먼저 휴대폰도 같은 와이파이에 연결해보세요
가장 먼저 해야 할 확인입니다.
스마트폰의 모바일 데이터를 잠시 끄고 문제가 발생한 PC와 동일한 와이파이에 연결합니다.
그 상태에서 인터넷을 열어보세요.
휴대폰도 인터넷이 안 된다면
PC 한 대의 문제가 아닐 가능성이 높습니다.
공유기나 모뎀, 인터넷 회선 쪽부터 확인하는 것이 좋습니다.
휴대폰은 되는데 PC만 안 된다면
인터넷 회선 자체보다는 해당 PC의 Wi-Fi 연결이나 네트워크 설정에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 아래 Windows 해결 방법을 순서대로 진행합니다.
와이파이를 껐다가 다시 연결하세요
먼저 가장 간단한 방법부터 시도합니다.
작업표시줄 오른쪽의 네트워크 아이콘을 누른 다음 Wi-Fi를 끕니다.
몇 초 기다린 뒤 다시 켜고 기존 와이파이에 연결합니다.
단순한 일시적 연결 오류라면 이것만으로 해결될 수 있습니다.
저장된 와이파이를 삭제하고 다시 연결하세요
Wi-Fi를 껐다 켜도 해결되지 않는다면 기존에 저장된 네트워크 정보를 삭제한 뒤 다시 연결해볼 수 있습니다.
Windows 11에서
설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리
순서로 이동합니다.
현재 사용 중인 와이파이를 선택해 저장된 네트워크를 삭제한 다음 다시 와이파이를 검색합니다.
비밀번호를 다시 입력해 연결하세요.
이 방법을 사용하려면 와이파이 비밀번호를 알고 있어야 합니다.
공유기와 모뎀을 재부팅하세요
같은 와이파이에 연결한 휴대폰에서도 인터넷이 되지 않는다면 공유기나 모뎀을 재부팅해보세요.
단순히 공유기의 버튼을 여러 번 누르는 것보다 전원을 정상적으로 다시 시작하는 것이 좋습니다.
공유기와 별도의 모뎀을 사용하는 환경이라면 전원을 분리한 뒤 잠시 기다렸다가 다시 연결합니다.
모뎀과 공유기가 정상적으로 부팅될 때까지 기다린 다음 PC에서 인터넷을 다시 확인하세요.
공유기를 재부팅하면 연결되어 있던 다른 기기의 인터넷도 잠시 끊깁니다.
공유기를 공장 초기화하지는 마세요
재부팅과 초기화는 다릅니다.
전원만 껐다 켜는 재부팅은 비교적 간단하지만 공유기의 RESET 버튼을 이용한 공장 초기화는 기존 인터넷과 Wi-Fi 설정이 삭제될 수 있습니다.
특히 공유기 설정 방법을 모르는 상태라면 인터넷이 안 된다는 이유만으로 RESET 버튼부터 누르지 않는 것이 좋습니다.
우선 전원 재부팅까지만 시도하세요.
Windows 네트워크 문제 해결 기능 사용하기
Windows 11에서는 네트워크 문제 해결 기능도 사용할 수 있습니다.
설정의 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결 상태를 확인하고 문제 해결 기능을 실행해보세요.
Windows가 네트워크 상태를 진단하고 발견된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
간단한 설정 오류라면 명령어를 직접 입력하기 전에 이 방법부터 시도하는 것이 편합니다.
IP와 DNS 정보를 새로 받아보세요
여기까지 했는데 PC에서만 인터넷이 되지 않는다면 네트워크 정보를 갱신해볼 수 있습니다.
Windows 검색창에
명령 프롬프트
를 입력한 뒤 관리자 권한으로 실행합니다.
먼저 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
ipconfig /release
이어서
ipconfig /renew
를 입력하고 Enter를 누릅니다.
이 과정은 기존 IP 구성을 해제하고 다시 받아오는 데 사용됩니다.
완료되면 인터넷이 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
DNS 캐시도 초기화해보세요
Wi-Fi 연결 자체는 정상인데 웹사이트 접속이 제대로 되지 않는다면 DNS 관련 문제도 확인할 수 있습니다.
관리자 권한으로 실행한 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.
ipconfig /flushdns
Enter를 누르면 DNS 확인에 사용되는 캐시가 초기화됩니다.
이 작업으로 사진이나 문서 같은 개인파일이 삭제되는 것은 아닙니다.
완료한 다음 브라우저를 다시 열어 인터넷을 확인합니다.
그래도 안 된다면 네트워크 명령을 순서대로 실행하세요
Windows 네트워크 설정 자체에 문제가 생긴 경우에는 Microsoft에서 안내하는 네트워크 명령을 사용할 수 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 하나씩 실행합니다.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
모든 작업을 마쳤다면 PC를 다시 시작한 뒤 인터넷 연결 상태를 확인합니다.
명령어를 입력할 때 철자를 임의로 변경하지 말고 그대로 입력하세요.
IP 주소가 169.254로 시작한다면
명령 프롬프트에서
ipconfig
를 입력하면 현재 네트워크 정보를 확인할 수 있습니다.
IP 주소가 169.254.x.x 형태라면 Windows가 공유기 등에서 정상적인 IP 주소를 받지 못한 상황일 수 있습니다.
이때는 공유기의 DHCP 기능이나 PC와 공유기 사이의 연결을 확인할 필요가 있습니다.
일반 사용자가 공유기 설정을 잘 모른다면 DHCP 설정부터 임의로 변경하기보다는 공유기를 재부팅하고 PC를 다시 연결해보는 것이 좋습니다.
프록시가 설정되어 있는지도 확인하세요
사용자가 직접 설정하지 않았는데 프록시 설정이 적용돼 인터넷 연결에 영향을 주는 경우도 있습니다.
Windows 11에서
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시
로 이동합니다.
수동 프록시를 사용한 적이 없다면 수동 프록시 설정이 켜져 있지 않은지 확인하세요.
회사나 학교에서 지급받은 PC처럼 관리자가 네트워크 설정을 구성한 기기라면 임의로 변경하지 말고 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
VPN을 사용하고 있다면 잠시 끄고 확인하세요
VPN을 사용하는 PC라면 VPN 연결을 잠시 해제하고 인터넷을 확인해볼 수 있습니다.
VPN을 끈 상태에서는 인터넷이 정상적으로 된다면 Wi-Fi 자체보다 VPN 프로그램이나 VPN 서버 쪽 문제일 수 있습니다.
VPN 프로그램을 삭제할 필요는 없고 우선 연결만 해제해 차이가 있는지 확인하면 됩니다.
네트워크 어댑터 드라이버 문제도 있습니다
Windows 업데이트나 드라이버 변경 이후 갑자기 인터넷 문제가 시작됐다면 무선 네트워크 어댑터 드라이버도 확인할 수 있습니다.
장치 관리자 → 네트워크 어댑터
에서 현재 Wi-Fi 어댑터가 정상적으로 인식되고 있는지 확인하세요.
드라이버를 제거하기 전에 PC 또는 노트북 제조사 홈페이지에서 해당 모델의 네트워크 드라이버를 확보해두는 것이 안전합니다.
인터넷이 안 되는 PC에서는 드라이버를 다시 내려받지 못할 수 있기 때문입니다.
다른 PC에서 내려받아 USB 메모리로 옮기는 방법도 있습니다.
마지막 방법으로 네트워크 초기화
앞의 방법을 모두 시도했는데 해결되지 않는다면 Windows의 네트워크 초기화를 사용할 수 있습니다.
Windows 11에서는
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
순서로 이동합니다.
네트워크 초기화를 실행하면 설치된 네트워크 어댑터가 제거됐다가 PC를 다시 시작하면서 재설치되고 관련 설정도 기본값으로 돌아갑니다.
따라서 처음부터 실행하기보다는 다른 해결 방법을 먼저 시도한 뒤 사용하는 것이 좋습니다.
VPN 프로그램이나 가상 네트워크 프로그램을 사용하고 있다면 네트워크 초기화 후 다시 설정해야 할 수도 있습니다.
와이파이 연결은 되는데 인터넷이 안 될 때 확인 순서
복잡하게 느껴진다면 다음 순서만 따라가면 됩니다.
- 휴대폰을 같은 와이파이에 연결한다.
- 휴대폰에서도 안 되면 공유기·모뎀·인터넷 회선을 확인한다.
- PC만 안 되면 Wi-Fi를 껐다 다시 켠다.
- 저장된 Wi-Fi를 삭제하고 다시 연결한다.
- 공유기와 PC를 재부팅한다.
- Windows 네트워크 문제 해결 기능을 실행한다.
- IP를 갱신하고 DNS 캐시를 초기화한다.
- 프록시와 VPN 설정을 확인한다.
- 네트워크 어댑터 드라이버를 확인한다.
- 마지막으로 네트워크 초기화를 사용한다.
가장 중요한 것은 PC 문제인지 인터넷 전체의 문제인지 먼저 구분하는 것입니다.
휴대폰에서도 같은 와이파이의 인터넷이 안 된다면 Windows 설정을 계속 변경할 이유가 없습니다.
반대로 다른 기기는 정상인데 PC 한 대에서만 문제가 발생한다면 해당 PC의 네트워크 설정과 드라이버를 중심으로 확인하면 됩니다.
와이파이 신호가 뜨는데 왜 인터넷이 안 되나요?
Wi-Fi 연결과 인터넷 연결은 같은 의미가 아닙니다. PC가 공유기까지는 정상적으로 연결됐지만 공유기가 인터넷에 연결되지 않았거나 PC의 IP·DNS 등의 설정에 문제가 있으면 Wi-Fi 신호가 표시돼도 인터넷을 사용할 수 없을 수 있습니다.
공유기 RESET 버튼을 눌러도 되나요?
처음부터 권장하지 않습니다. RESET은 단순 재부팅과 달리 공유기 설정을 공장 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다. 먼저 전원을 껐다 켜는 재부팅을 시도하세요.
휴대폰은 되는데 노트북만 인터넷이 안 됩니다.
인터넷 회선보다는 노트북 쪽 문제일 가능성을 먼저 확인할 수 있습니다. 저장된 Wi-Fi 삭제 후 재연결, Windows 문제 해결, IP·DNS 갱신 순서로 확인해보세요.
네트워크 초기화를 하면 파일도 삭제되나요?
사진이나 문서 같은 개인파일을 초기화하는 기능은 아닙니다. 다만 네트워크 어댑터와 관련 설정이 다시 구성되므로 VPN이나 가상 네트워크 프로그램 등을 사용하는 경우 추가 설정이 필요할 수 있습니다.